主题
这门课将教你如何在商业环境中进行沟通。你将学习如何使用非语言沟通,商务写作,以及如何在使用商务沟通技巧时说话和听。
- 介绍了交流
- 非语言交流
- 商务写作
- 听说和阅读技能
- 会议
- 演讲
- 工作准备
通过这门课程,你将了解面对面交流的重要性,如何谨慎地选择你的话语,以及如何注意自己的声音。
面对事实:
- 面对面交流的好处
- 语言和非语言交流
- 战胜你的恐惧
- 性格偏好的因素
练习你的语言
- 注意自己的外表
- 注意你的声音
- 更多关于肢体语言
- 该看钟了
小心措辞:
- 措辞要谨慎
- 在商务语境中使用短语
听:
- 提高听力能力
- 给非语言的反馈
- 延迟你的反应
- 解释和澄清
- 肯定说话人的感受
- 建议选择而不是下达命令
跨越距离的交流:
- 跨越数英里的交流
- 从远处跟随的提示
- 尊重跨文化偏好
在这里,您将了解到宾馆管理的内部情况,您将了解到市场调查和如何分析您的调查。
- 简介:宾馆业务
- 你有本事开个客房吗?
- 你的个人情况
- 市场研究
- 研究行业/部门
- 研究你的目标市场
- 分析你的研究结果