招待所管理:短期课程证书

有效地经营宾馆是非常重要的。如果你不能让客人开心,或者事情不符合标准,你的招待所就不会成功。

课程总结

合同类型:
短期课程证书
认证:
不适用
持续时间:
4个月
入学要求:
没有一个

主题

这门课将教你如何在商业环境中进行沟通。你将学习如何使用非语言沟通,商务写作,以及如何在使用商务沟通技巧时说话和听。

  • 介绍了交流
  • 非语言交流
  • 商务写作
  • 听说和阅读技能
  • 会议
  • 演讲
  • 工作准备

通过这门课程,你将了解面对面交流的重要性,如何谨慎地选择你的话语,以及如何注意自己的声音。

面对事实:

  • 面对面交流的好处
  • 语言和非语言交流
  • 战胜你的恐惧
  • 性格偏好的因素

练习你的语言

  • 注意自己的外表
  • 注意你的声音
  • 更多关于肢体语言
  • 该看钟了

小心措辞:

  • 措辞要谨慎
  • 在商务语境中使用短语

听:

  • 提高听力能力
  • 给非语言的反馈
  • 延迟你的反应
  • 解释和澄清
  • 肯定说话人的感受
  • 建议选择而不是下达命令

跨越距离的交流:

  • 跨越数英里的交流
  • 从远处跟随的提示
  • 尊重跨文化偏好

在这里,您将了解到宾馆管理的内部情况,您将了解到市场调查和如何分析您的调查。

  • 简介:宾馆业务
  • 你有本事开个客房吗?
  • 你的个人情况
  • 市场研究
  • 研究行业/部门
  • 研究你的目标市场
  • 分析你的研究结果
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