主题
学习如何在办公室通过语言和非语言交流进行有效沟通。你还将学习如何在会议和演讲中成功沟通。
学习秘书所需的所有基本办公室沟通技巧。这门课还会教你如何使用电话进行沟通，比如在工作中使用电话时该做什么和不该做什么。
当你每天和客户打交道时，客户服务技能是非常重要的技能。这门课将教你如何与客户沟通，无论是面对面还是通过电话，以及帮助你处理愤怒或不满的客户。
在这里，你将得到计算机的介绍，并学习如何熟练使用键盘。你还将学习Windows 7的基础知识，如何使用文字处理程序，以及Microsoft Excel。
学习所有你需要知道的关于在工作场所正确使用电话的知识。这门课将教你使用电话的重要性，以及为什么电话是办公室沟通不可或缺的一部分。
组织技能教你如何管理工作的不同方面，比如时间管理、输入和输出信息，以及团队时间管理，这将确保所有工作都在截止日期前完成。
适当的时间管理在工作场所是非常重要的，因为最后期限是必须要完成的。当你在一个团队中工作时，你需要能够以相同的节奏工作，因为团队成员可以在办公室中影响彼此的生产力。