主题
英语语言技能几乎在每个行业都很重要。这就是我们为所有学生开设商务英语概论的原因。完成后，你会对你的口语和写作能力更有信心。
这门课将教会你理解面对面接触的影响，让你熟悉人们的行为，并利用它为你的优势。练习你的非语言技能，同时提高你的语言技能，让你的信息被理解。将这些技能运用到跨文化的工作中。
学习客户关系技巧如何帮助你获得成功，如何与难相处的人打交道以及工作中的挫折。这门课可以帮助你专业地处理事情，处理客户的反馈。
掌握客户服务的基本知识。在你想要的职业领域，客户服务技能是必不可少的。这门课将教你如何与不同类型的客户沟通。
你知道销售人员和服务行业的人需要与他们的客户建立关系吗?这门课程将帮助你改善与客户的关系。了解更多有关客户忠诚度、客户关系管理基础知识、客户关系管理的准备和实施，以及如何使用电子客户关系管理系统。
学习如何识别和探索你工作场所的冲突领域，以便计划和实施改变的解决方案。这也将有助于评估变更，以确保后续执行。
了解你的客户，制定优质的服务标准，建立一个成功的团队——所有这些都有助于管理优质的客户服务。学习如何用这个令人兴奋的主题来完成这一切。