你需要知道的
课题成果
你想知道你将在客房管理证书课程中学习什么吗?学科大纲会让你知道你要学什么学科，在这门课程中你要学什么。
| 主题 | 描述 |
|---|---|
| 商务英语概论 | 这门课将教你如何在商业环境中进行沟通。你将学习如何使用非语言沟通，商务写作，以及如何在使用商务沟通技巧的同时说和听。这些技能在开始你的招待所管理短期课程时非常有用。 |
| 面对面的交流 | 这门课将教会你注意自己的外表，面对面交流的优势，以及在商务环境中如何措辞。你还将学习如何提高你的听力技巧，你将获得有价值的建议，从远处跟随。这在与客户交谈时很有价值。 |
| 招待所管理概论“， | 在这里，您将深入了解宾馆管理，了解市场研究以及如何分析您的研究。与此同时，你也要研究你的目标市场和你的个人情况。 |
| 招待所的顾客服务 | 这门课主要是教你如何提供优质的客户服务。您将学习如何处理预订咨询，厨房的健康和卫生以及其他客人服务。 |
| 急救概念 | 急救非常重要。因此，在本课程中，你将学习到适当的急救程序，基本的人体解剖结构，以及急救的医学法律含义和原则。 |
研究升级
通过完成本项目所需的最后一门课程来进一步学习。继续修读客房管理综合课程。