主题
了解计算机基础知识、管理计算机组件以及如何使用帮助搜索内容。这门课还会教你如何定制Windows和使用互联网。
了解计算机运行所需的所有不同硬件组件。本主题还将介绍如何排除故障以及如何进行安装和升级。
掌握帮助客户解决电脑问题所需的基本客户服务技能。你需要知道如何很好地沟通，以及如何处理不满意的客户。
学会如何有效地管理你的时间，这样你就可以完成所有的工作，并在规定的截止日期前完成。还要学习如何组织你的办公室或工作空间，以提高生产力。
这门课程让你深入了解如何为客户提供最好的服务，并建立客户忠诚度。它还教你如何建立客户服务团队。
了解更多关于计算机硬件的知识，比如电源系统。cpu和主板，存储设备，以及如何管理和维护Windows。