主题
该模块将教会你如何在工作中专业和高效的沟通。它是完美的,对于那些没有很多的工作经验和个人谁想提高他们的技能。
承认面对面的影响,理解行为和使用它自己的优势。练习你的语言技能和提高你的语言能力是最有效的。这些技能适应跨文化功能。
学习基础的有效电话服务和如何处理。
了解绩效管理,如何规划会议上的表现和评价员工的表现,学习不同的方法,可以提高性能。
学习客户关系技能如何构建你的成功,如何应对困难的人和工作挫折,节省时间通过专业的情况下,获得更多合作,训练你的老板作为客户,快捷键定义目标,方便别人配合你和如何构建激励与客户的反馈。
教给你呼叫中心操作的基本原理和技术,如何激励和监控员工,员工和客户管理和沟通信息管理人员。
了解自己的角色和职责在办公室内,如何成为一个有效的计划,不同的办公室礼仪的一部分,防止性骚扰,工作人员的办公室,写作和面试员工的工作描述;指导和咨询,提高生产力;建立成功的团队和执行有效的会议;管理冲突和在工作场所。